徹底したマニュアル化で業務効率格段UP！

主な取り扱い商材：

生活雑貨　化粧雑貨　コスメ　インテリア雑貨

業種：メーカー

業態：企画　製造　販売　卸売り　EC販売

SKU数2,400件

B社様はメーカーの物流子会社として事業を展開しており、親会社の商品だけでなく物流アウトソーシング業務も受託しています。

しかし、得意先の要望に対して物流現場が余裕を持って対応できず、無理な出荷が度々発生していました。

その結果、誤出荷が頻繁に起こり、初期のデータ処理に誤りが生じてやり直し作業が必要になることも多々ありました。こうした問題が積み重なることで、誤出荷に伴う値引きや掛け率変更などの不利益が発生し、顧客の信頼を失うことに大変苦しんでいました。

さらに、どこに何があるのか特定の人しかわからない属人化の状況が続いており、得意先ごとの納品ルールも特定の人しか把握していないため、業務が滞ることが多くありました。

専門職として働くパートさんが休むと作業が進まず、システム在庫数と実在庫数の差異が常に発生している状態でした。これらの問題により、物流品質が低下し、企業の信用やブランドが損なわれることに悩んでいました。

現在の倉庫からより狭い倉庫への引越しに伴い、レイアウトと作業動線の見直し、庫内のデジタル管理化、得意先特有の納品ルールをマニュアル化（デジタル化）、送り状後出しシステムの追加、大型得意先取引開始に伴う新倉庫の立ち上げ及び業務フローとシステムの追加を行う必要があります。

現在の倉庫からより狭い倉庫への引越しは、一見するとスペースの制約が増えるだけのように思えますが、これを機にレイアウトと作業動線を見直すことで、効率的なスペース利用と作業効率の向上が期待できます。

具体的には、商品の配置を最適化し、スタッフが無駄な動きをせずに作業できるようにすることが重要です。

また、庫内のデジタル管理化を進めることで、在庫状況をリアルタイムで把握し、管理ミスを減らすことが可能になります。

これにより、商品の出荷や在庫補充がスムーズに行えるようになり、業務全体の効率化が図れます。

さらに、得意先特有の納品ルールをデジタル化してマニュアル化することで、新しいスタッフでも迅速かつ正確に作業を行うことができます。

これは、特に多様な得意先を持つ企業にとって、顧客満足度を高めるために重要な取り組みです。

送り状後出しシステムの追加により、出荷時に必要な書類の作成がスムーズになり、ミスを減らすことができます。

このシステムは、特に多くの出荷を扱う場合に有効であり、業務のスピードと正確性を向上させます。

最後に、大型得意先との取引開始に伴い、新倉庫の立ち上げ及び業務フローとシステムの追加が必要です。

これにより、新たな業務に対応できる体制を整え、取引の円滑化と信頼性の向上を図ります。

これらの取り組みを通じて、物流業務全体の効率化と品質向上を実現し、企業の競争力をさらに強化していくことを可能とします。

具体的な施策として狭い倉庫でも広く使えるレイアウトを構築することで、スペースの有効活用と作業効率の大幅な向上を実現しました。

これにより、限られたスペースでも最大限の収納力と作業効率を確保し、コスト削減と業務の円滑化を図ることができました。

また、大型得意先数社用の作業フローを再構築することで、効率的かつ迅速な対応が可能となり、顧客満足度の向上と信頼関係の強化に繋がりました。

物流改善することで構築された体制で得意先からの信頼を獲得し、継続的な取引を維持することができました。

さらに、共有商品の在庫を一元管理することで、在庫の過不足を防ぎ、在庫回転率を向上させることができました。

これにより、在庫管理の精度が向上し、無駄なコストを削減することができました。

これらの改善により、　B社様は自社の物流業務にとどまらず、物流会社として請負業務を行うまでに成長しました。

この成長は、業務の効率化と信頼性の向上が実現した結果であり、B社様の物流サービスの質が高まったことを証明しています。

改善前は物流ミスにより営業が弱り、遠方地への謝罪のための出張や掛け率のダウンなどが頻繁に発生していました。

しかし、改善後は前向きな商談のみとなり、不当な掛け率のダウンも無くなりました。物流改善は、売上と利益に大きく貢献することにつながりました。

改善前はパートの残業が多く、人員が辞めていくことが続き、そのたびに募集費用が発生していました。

しかし、改善後はパート人員の残業自体が無くなり、業務効率化と無駄な費用削減が実現しました。

さらに、旧倉庫は1500坪でしたが、新倉庫は1000坪に縮小しました。これにより、500坪の削減が達成されました。

売上に関しては業務効率の向上により25％増加しました。

これらの変革により、B社様は業務効率化、コスト削減、そして売上の増加を達成し、より強固な経営基盤を築くことができました。

倉庫の坪数　1500坪　→　1000坪　改善結果(効果）500坪の削減

売上　100％　→　125％　改善結果(効果)　25％UP